Обман с перевозчиками на Авито: как распознать заранее
Мошенников в грузоперевозках на Авито и не только видно до заказа. Насторожиться стоит, если он просит деньги до приезда машины, не называет итоговую сумму, не даёт имя и реквизиты и торопит с решением. Ниже признаки, которые вы проверите сами за несколько минут, без чужих историй и догадок.
Это касается любого заказа перевозки, в том числе доставки покупки с Авито. Названий компаний здесь нет: проверять нужно не бренд, а то, что человек делает и говорит.
Признаки, которые проверяются сразу
| Что вы видите | Почему это тревожно | Как проверить |
|---|---|---|
| Просят перевод до приезда машины | Если деньги ушли вперёд, у вас остаётся только обещание | Спросите, можно ли платить после выгрузки. У меня так и работает |
| Не называют итоговую сумму | Цена «по факту» может вырасти в любой момент | Попросите назвать сумму в переписке и расчёт по часам |
| Цена сильно ниже, чем у других | Низкую цену часто потом «исправляют» доплатами | Позвоните ещё двум-трём перевозчикам и сравните |
| Нет имени, ИНН, адреса, договора или оферты | Не у кого требовать, если что-то пошло не так | Попросите документ и реквизиты |
| Просят код из СМС, данные карты или ссылку на оплату | Код и данные карты не нужны для оплаты перевозки | Не называйте их никому |
| Торопят: «решайте сейчас, место одно» | Спешка мешает проверить | Скажите, что подумаете, и посмотрите, изменится ли тон |
| Машина и водитель не те, что в объявлении | Это значит, что вы не знаете, кто к вам едет | Попросите номер машины и фото заранее |
Каждый из этих признаков по отдельности ещё не значит обман. Но если совпали два-три, лучше отказаться и найти другого.
Предоплата: что нормально, а что нет
Перевозчику могут быть нужны гарантии, что вы не пропадёте. Это понятно, но решается проще, чем переводом: заказчик называет адрес, телефон, и мы созваниваемся. Моя схема: предоплаты нет, отмена до выезда бесплатна, после подачи машины 1 000 ₽. Всё это прописано в оферте.
Если перевозчик просит перевести всю сумму или большую часть вперёд, скажите, что хотите заплатить после выгрузки. Если он отказывается и не объясняет почему, это достаточный повод поискать другого.
Как проверить, что человек действительно ИП
У предпринимателя есть ИНН и запись в государственном реестре. Попросите ИНН и проверьте его самостоятельно: на сайте ФНС есть «Предоставление сведений из ЕГРЮЛ/ЕГРИП в электронном виде». Достаточно ввести ИНН, и сайт покажет, есть ли такая запись, и даст бесплатную выписку. Если записи нет, сайт сообщит, что данных не найдено.
Это не гарантия честной работы, но отсеивает тех, у кого нет вообще никаких данных. Мои данные тоже можно проверить так: ИНН 780158724124.
Как должна выглядеть нормальная договорённость
Хороший заказ описывается просто. Вы называете откуда и куда, что везём, этаж и есть ли лифт, день и время. В ответ вы получаете сумму и расчёт. Я называю её в течение нескольких минут и до выезда, например:
- я один: 1 500 ₽/час;
- я и один грузчик: 2 100 ₽/час;
- я и два грузчика: 2 700 ₽/час;
- минимум 2 часа.
Время идёт от подачи машины на первый адрес до конца выгрузки. Если на месте окажется больше работы, чем мы обсуждали, я сначала назову доплату, и без вашего согласия она не появится. С такой схемой вопросов «за что платить» не возникает. Как выбрать перевозчика по другим признакам, читайте в статье как выбрать перевозчика.
Вопросы, которые стоит задать до заказа
Нормальный перевозчик отвечает на них спокойно и по существу. Задайте их в переписке, чтобы ответы остались у вас:
- Как вас зовут и в каком статусе вы работаете: ИП, самозанятый, организация?
- Какая будет итоговая сумма и из чего она складывается?
- Когда и как я плачу: до, во время или после выгрузки?
- Что входит в цену: погрузка, выгрузка, разборка мебели, плёнка?
- Что будет, если я отменю заказ? Сколько это стоит и когда?
- На какой машине вы приедете и сколько человек?
- Будет ли чек или акт после оплаты?
У меня ответы такие: я Михаил, работаю как ИП; сумму называю до выезда; платите после выгрузки наличными или переводом; плёнка, ремни и тележка в кузове есть; простая разборка и сборка мебели входят в оплаченное время; отмена до выезда бесплатна; после оплаты выдаю чек.
Если вы не будете присутствовать при передаче
Когда покупку забирают без вас, риск выше: вы не видите вещь и не видите водителя. Тогда особенно важны:
- Телефон перевозчика и номер машины.
- Фото вещи у продавца перед погрузкой и после выгрузки.
- Человек на вашем адресе, который встретит и осмотрит вещь.
- Оплата только после выгрузки.
Подробнее об этом: как забрать покупку без вас и страница услуги доставка покупок с Авито.
Что сделать, если вы уже сомневаетесь
Остановитесь и не переводите деньги. Перечитайте переписку и сверьте её с таблицей выше. Задайте перевозчику те вопросы, на которые он не ответил: сумма, документ, оплата после выгрузки. По тому, как он ответит, обычно всё понятно. Если человек обижается на вопросы, это тоже информация.